Políticas de privacidad
En Excelsor nos tomamos muy en serio tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recolectamos, con qué finalidad, cómo los protegemos y cuáles son tus derechos de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
Responsable del Tratamiento
Excelsor S.A.S. (o razón social correspondiente), con NIT y dirección legal, es la entidad responsable del tratamiento de tus datos personales.
¿Qué datos recolectamos?
Datos de identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, dirección, teléfono.
Datos de uso: información técnica como IP, tipo de dispositivo, navegador, cookies, ventanas de sesión.
Datos sensibles (solo si aplican servicios específicos): género, información financiera, etc., siempre con tu consentimiento expreso.
Finalidades del Tratamiento
Principales:
Procesar tus solicitudes, contactos o compras.
Gestionar cuentas, facturación, envíos y servicios.
Atender consultas, soporte o solicitudes de información.
Secundarias:
Envío de información sobre promociones, servicios, eventos (previa autorización).
Realización de encuestas para mejorar servicios.
Publicidad dirigida, incluyendo remarketing, según cookies (opt-out disponible).
Bases Legales y Consentimiento
Tratamos tus datos con tu consentimiento, para ejecutar servicios contratados, y también por obligaciones legales. Los datos sensibles se recolectan solo con autorización expresa.
Terceros y Transferencias
Podemos compartir tu información con proveedores o aliados que requieren esos datos para prestarte servicios (logística, email marketing, pagos). Todos están comprometidos a usarla solo para ese propósito y mantendrán confidencialidad.
También podremos transferir datos si la ley lo exige o en procesos de fusión/adquisición, garantizando siempre protección.
Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y web beacons para mejorar la experiencia, análisis estadístico y publicidad personalizada. Puedes desactivar estas herramientas desde tu navegador, aunque podría afectar algunas funciones.
Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas y administrativas (control de accesos, almacenamiento seguro, cifrado) para prevenir pérdida, acceso no autorizado o filtración de datos.
Derechos ARCO y Procedimientos
De acuerdo con la Ley 1581 y el Decreto 1377 tienes derecho a:
Acceder a tus datos personales y conocer su uso.
Rectificar o actualizar información inexacta.
Suprimir datos cuando estén siendo tratados sin tu consentimiento o en contravención de la ley.
Oponerte al procesamiento de tus datos para fines específicos.
Revocar tu autorización otorgada.
Para ejercer estos derechos, envíanos una solicitud con tu RTI o documento de identidad, indicando claramente qué deseas hacer, a nuestro correo de contacto (ej. info@excelsor.com). Responderemos en los plazos legales.
Violaciones de Seguridad
En caso de fugas o accesos indebidos, activaremos nuestro plan de respuesta: investigación interna y, cuando aplique, notificación a la Superintendencia de Industria y Comercio y a ti, según los estándares de la normativa colombiana.
Conservación de Datos
Los datos los conservaremos mientras sean necesarios para la finalidad indicada o exista una obligación legal. Una vez cumplidos, serán eliminados o anonimizados según corresponda.
Modificaciones a la Política
Podemos actualizar esta política si cambia la normativa o nuestras prácticas. Los cambios se publicarán aquí y en caso significativo te notificaremos previamente.
Contacto
Para consultas, quejas o solicitudes de derechos ARCO, escríbenos a:
Correo: info@excelsor.com
Teléfono: +57 300 123 4567
Dirección: Calle Principal 123, Oficina 456, Ciudad
